LIVRAISON

Les commandes s'effectuent directement en ligne.

Mynvi se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait en cours de traitement un litige, en particulier un litige de paiement.

Le Client est responsable de l'exactitude et l'exhaustivité des informations de son compte Client et de sa commande pour assurer son bon traitement.

 

 

La livraison est effectuée par Colissimo (livraison entre 48h et 72h). Celle-ci s'effectue sans signature. Vous disposez d'un numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis.

Attention ! Le délai de livraison ne comprend pas notre délai de préparation. Il faut savoir que certains des articles sont réalisés à la commande et ne sont pas en stock. Notre délai de préparation comprend alors la confection du produit.

 

Je m'engage à expédier votre commande dans un délai maximum de 20 jours ouvrables. En revanche, si votre article est en stock, votre colis partira dans les 48h suivant votre commande. Vous recevrez évidemment un mail lorsque votre colis quittera notre atelier.

Je suis consciente que le délai de livraison peut vous paraitre un peu long. Sachez que je fais de mon mieux et que ma priorité reste votre satisfaction. Si vous avez un impératif de livraison, n'hésitez pas à m'en informer. Je ferais tout mon possible pour l'honorer.


Le Client dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement retourné à la société Mynvi. 

Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. 
Si vous avez besoin de votre commande le plus rapidement possible, vous pouvez me contacter avant l'achat et je vous enverrai un devis pour une livraison express. 

Je peux également expédier des cadeaux à d'autres adresses, s'il vous plaît faites le moi savoir lors de la commande. 

Mynvi est basé à Marcq en Baroeul, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez récupérer une commande vous même.

RETOUR

Conformément au droit communautaire, la directive 2011/83 relative aux droits des consommateurs prévoit un délai de rétractation harmonisé dans tous les pays de l'Union européenne à 14 jours à compter de la livraison de la commande

 Le consommateur dispose alors d'un délai de 14 jours francs afin d’exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour.

Il est important pour moi que les créations vous plaisent. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez l'échanger ou demander un remboursement des frais versés. 
J'accepte les retours sous 15 jours après réception, pour les articles non endommagés et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

N'oubliez pas de me contacter avant de renvoyer l'article, nous discuterons alors de l'article à échanger ou à rembourser.

Une fois reception de l'article, l'échange vous sera envoyé ou le remboursement sera effectué. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Une fois l’article réceptionné, la Société « Mynvi » procédera alors :

 

    • En cas de retour intervenant dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande, au remboursement des sommes versées par le client, déduction faite des frais de retour. 

 

    • En cas de retour intervenant dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, à l’échange de l’article retourné ou, le cas échéant, à l’émission d’un avoir. 

 

Par ailleurs, selon l’article L121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux services dont l’exécution à commencé, avec le consentement du consommateur, avant la fin du délai de trente jours francs. En outre, certains produits ou services mentionnés à l’article L121-20-2 du Code de la consommation ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation et notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 

 

Par conséquent, les articles personnalisés ne pourront être retournés. Si vous rencontrez un soucis avec l’un d’eux, merci de nous contacter par mail à ateliermynvi@gmail.com

REGLEMENT

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire. Le site mynvi.com accepte les cartes bleues, Visa et Mastercard.

Le paiement en ligne par carte se fait via le système STRIPE.

PRIX

Le site marchand MYNVI.COM est exploité par la société MYNVI dont le siège social au 44 rue des duriez - 59420 Mouvaux. MYNVI est inscrit au registre des métiers et de l'artisanat sous le numéro 820235182, sans n° de TVA Intracommunautaire.
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société MYNVI pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site MYNVI.COM.
La société MYNVI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Le fait de passer commande sur le site MYNVI.COM implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente, par le client.

RECLAMATION

Mynvi met en oeuvre toutes les dispositions nécessaires pour livrer un produit conforme à la commande du client : modèle, tissu, taille, personnalisation. En cas de non conformité du produit aux spécifications renseignées par le client lors de sa commande, telles que récapitulées dans l’e-mail de confirmation de commande, le client peut solliciter le remplacement du produit. 

Le Client est toutefois averti qu’en raison des contraintes techniques pouvant survenir lors de la conception du produit, certaines modifications non substantielles peuvent être apportées lors de la conception. Il est expressément convenu que ces modifications non substantielles, liées à des contraintes techniques, n’affectent pas la conformité du produit, de sorte que le client ne peut s’en prévaloir au titre de l’article 3 de ces CGVU.

 

Toute réclamation doit être communiquée par écrit dans la semaine suivant la date de réception de la marchandise. Le défaut de conformité ne devant en aucun cas résulter du fait que le produit ait été porté, abîmé ou usé de son fait ou encore que le client ait mal renseigné ses choix lors de la commande. 

 

Les réclamations peuvent nous parvenir par courrier au 44 rue des duriez (59420) ou par email à ateliermynvi@gmail.com.

 

La société Mynvi se réserve le droit de refuser les réclamations tardives ne la mettant pas en mesure d'intervenir auprès du fabricant ou d'une compagnie d’assurance. 

 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la société Mynvi soit le Tribunal de Commerce de Lille.

Les prix sont exprimés en euros. Ils ne comprennent pas la participation aux frais de livraison facturés en supplément et qui seront indiqués dans la confirmation de commande.

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